Tadi aku dihubungi Mr. Esten, pegawai dari Shopee KL, mengenai posting aku yang viral tu.
Banyak yang kami bualkan, bertukar-tukar idea, status terkini, dan penambahbaikan dari pihak Shopee.
1. Pihak Shopee minta maaf admin chat bagi jawapan macam tu. Katanya, isu ni jatuh ke kategori technical issue, bukan general feedback/complaint. Jadi, ia dalam tindakan mereka sekarang ni.
2. Menurut beliau, walau kes account takeover via phone number ni jarang berlaku, tapi mereka tetap ambil serius tentang keselamatan data pengguna.
3. Jadi, sejak hari post aku viral tu, malam tu juga team developer Shopee ada buat ubahsuai terhadap sistem. Dan proses tambahbaik ni akan berterusan dari semasa ke semasa. Meeting, develop, meeting lagi, develop.
4. Setakat ni, tadi aku cuba login via sms (by recycled number), aku dapati semua detail dah kosong. Takde dah chat history, sejarah pembelian, dan profile data. Baki ShopeePay pun dah zero. Wow. Aku dah boleh edit username. Yeay.
5. Lepas ni, Shopee akan upgrade lagi authentication process semasa bertukar nombor, dan permohonan akaun baru. Workflow untuk login by sms ni pun akan dinaiktaraf lagi dalam waktu terdekat ni.
6. Oh ya. Pasal gambar MyKad (half blur) dan gambar owner asal tu, menurut Shopee, itu memang gambar sampel, bukan gambar sebenar. Tapi mungkin tak ada perkataan SAMPLE, kang muka orang yang jadi model tu pulak disalahguna. Nanti diorang upgrade lagi benda ni.
7. Ada jugak aku cadangkan 1 feature dipanggil Shop name, supaya kita dapat bezakan antara nama kedai dan nama pemilik. Takdelah Shopee seller susah-susah nak cari nombor baru lagi. (Tapi lagi baik pakai nombor alternatif lah). Ha, tu nantilah depa putuskan macam mana. Shopee Business Account pun dah mula lama, jadi kita tunggulah nanti ada berita baik.
8. Pesan aku, korang nak bayar bil atau credit card settlement via Shopee ke, hati-hatilah handover maklumat diri. Korang berurusan dengan 3rd party individual tau. Jangan sebab nak diskaun RM2 punya pasal, sanggup gadai keselamatan diri dan keluarga. Pihak Shopee pun dah warning dalam CHAT kan, jangan bagi info rahsia kecuali apa yang dah tertera di profil aje. Ni sampai no kad kredit lah, nombor MyKad, semua kau serah leher.
9. Alhamdulillah, kes ini dah dikira selesailah ya.
Harap korang sebarkan info ini juga, supaya kita rakyat Malaysia tidak takut berbelanja online.
Aku pun meniaga online juga. Aku nak lebih ramai orang yang tak pernah shopping online, untuk cuba juga walau sekali. Kalau ada isu, jangan takut suarakan, ya guys.
Jualbeli Online di Malaysia, MAJU!!!
Posting isu asal: https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=10164065789505055&id=739765054
